Política de Privacidade

Details Hotels & Resorts informa-o de que todos os dados pessoais recebidos através de qualquer formulário deste sítio web serão tratados com a mais estrita confidencialidade de acordo com a política de privacidade e segurança da entidade, bem como da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal. Estes dados serão incluídos num ficheiro, que se encontra inscrito no Registo Geral da Agência de Proteção de Dados.

A principal finalidade da sua criação, existência e manutenção é o tratamento dos dados de caráter pessoal com o objetivo de gerir as reservas de alojamento que sejam realizadas através deste sítio web ou para o envio de comunicações promocionais. Os destinatários da informação são todas as pessoas adscritas, inscritas, titulares e colaboradores de todos os departamentos e organismos associados em que a entidade está organizada, bem como os organismos oficiais que por lei exijam a cessão.

Mediante o envio do formulário, o remitente dá o seu consentimento para o tratamento automatizado e documental dos dados incluídos na nossa base de dados. Informamos que podemos partilhar alguns dos seus dados pessoais com terceiros e que estes o poderão contactar por e-mail para assuntos relacionados com a sua estadia, como por exemplo inquirir acerca da sua satisfação ou obter comentários sobre a sua experiência no hotel. Tem o direito de aceder, retificar e cancelar os seus dados, bem como a comunicar qualquer alteração ou modificação que neles se possa dar. Para exercer os referidos direitos e qualquer esclarecimento, pode enviar um e-mail a: booking@velamar.pt.

A privacidade dos nossos clientes e colaboradores é um dos principais pilares da Política da Details Hotels & Resorts. Esta política de privacidade aplica-se a todo o grupo Details Hotels & Resorts.

Os Clientes/Candidatos à procura de emprego devem ler esta política antes de enviarem dados pessoais. Os dados pessoais correspondem a todas as informações recolhidas e registadas que identificam uma pessoa em particular (ex. nome, morada, contactos, etc.).

Os clientes devem certificar-se que as crianças com idade inferior a 18 anos não enviam dados pessoais sem a sua autorização.

No âmbito da presente política, a Details Hotels & Resorts compromete-se a:

  • Explicar a finalidade e o modo de processamento de quaisquer dados pessoais solicitados;
  • Utilizar os dados pessoais apenas para a finalidade mencionada na presente política;
  • Solicitar apenas os dados pessoais necessários, tomando as devidas providências para manter os dados atualizados;
  • Conservar os dados pessoais pelo período de tempo necessário ao seu processamento de acordo com a legislação local;
  • Disponibilizar aos clientes/candidatos à procura de emprego os meios para aceder, alterar, corrigir ou apagar os seus dados pessoais;
  • Manter os dados pessoais recebidos confidenciais e protegidos, salvo se for exigida a divulgação em consequência de uma ordem jurídica.

Âmbito

A Política de Privacidade da Details Hotels & Resorts aplica-se nos seguintes casos:
  1. Todos os sítios da Details Hotels & Resorts.
  2. Processamento de dados fornecidos a qualquer dos nossos hotéis, restaurantes ou outros pontos de venda.

1. Recolha e Tratamento de Dados Pessoais

Como cliente da Details Hotels & Resorts, os seus dados pessoais e/ou os dados pessoais de membros da sua família podem ser solicitados para finalidades diferentes, nomeadamente:

  1. Contactos: nome, nacionalidade, número de telefone, e-mail, morada, etc.;
  2. Data de nascimento;
  3. Dados do cartão de crédito;
  4. Número do cartão do programa de fidelização;
  5. Datas de chegada de partida dos nossos hotéis /restaurantes ou outros pontos de venda;
  6. Informações sobre os filhos: nome, data de nascimento, idade, e-mail;
  7. Interesses e preferências: como por exemplo, a localização preferida do quarto, quarto de fumadores/ não fumadores, preferência por tipo de quarto e cama solicitada, jornal pretendido, etc.;
  8. Possíveis comentários do cliente durante ou após a estadia num hotel da Details
    Hotels & Resorts.

Como candidato a emprego ou estagiário na Details Hotels & Resorts, podem ser solicitados os dados pessoais que se seguem:

  1. Contactos: nome, nacionalidade, número de telefone, e-mail, morada, etc.;
  2. Data de nascimento;
  3. Interesses e motivo da candidatura;
  4. Formação, educação e experiência profissional.

Não solicitamos informações delicadas como: convicções religiosas ou filosóficas, opiniões políticas, informações sobre saúde, raça ou etnia, orientação sexual ou filiação sindical.

Os dados pessoais podem ser solicitados em diferentes circunstâncias, incluindo (mas não limitado a) o que se segue:

  1. Participação em programas publicitários (subscrição de newsletters para receber ofertas/promoções, registo em programas de fidelização; colaboração em inquéritos e/ou comentários de clientes, concursos);
  2. Atividades do Hotel (por ex. reservas de quartos ou mesas, check-in e check-out; reclamações ou pedidos);
  3. Fornecimento de informações sobre operadores turísticos, agências de viagens ou sistemas de reserva online;
  4. Atividades na Internet (ligação ao sítio da Details Hotels & Resorts; preenchimento de formulários para solicitar dados online – por exemplo, reservas online, questionários, etc.);
  5. Candidaturas de emprego ou estágio.

 

2. Finalidades da solicitação de Dados Pessoais.

Os dados pessoais são solicitados com as finalidades que se seguem:

  1. Gestão da reserva e da estadia dos clientes;
  2. Melhoria dos serviços fornecidos nos nossos hotéis, restaurantes e outros pontos de venda, de forma a compreender as necessidades dos clientes e exceder as suas expectativas;
  3. Personalização dos nossos serviços;
  4. Envio de newsletters, promoções e materiais publicitários. Os clientes podem cancelar a sua subscrição ao serviço de newsletter por e-mail, clicando no link da newsletter que enviamos por e-mail;
  5. Contratação de colaboradores para a Details Hotels & Resorts.

3. Partilha de Dados Pessoais

A Details Hotels & Resorts pode partilhar os dados pessoais do clientes/candidatos com:

  1. Os funcionários da Details Hotels & Resorts, nomeadamente para fornecer os serviços solicitados e/ou para gerir as bases de dados de clientes/candidatos (autorizado oficialmente pela respetiva Entidade Reguladora de Proteção de Dados);
  2. As autoridades locais – caso seja exigido pela legislação local ou no âmbito de inspeções internas da Details Hotels & Resorts, em conformidade com os requisitos legais.

A DETAILS HOTELS & RESORTS também se reserva o direito de transmitir quaisquer dados pessoais em caso de venda ou transmissão de parte ou da totalidade da empresa ou respetivos ativos.

Em caso de transmissão de dados pessoais para terceiros, serão rigorosamente cumpridas as obrigações ao abrigo das leis aplicáveis e serão feitos todos os esforços para garantir que tais terceiros utilizam os dados pessoais da forma adequada, em conformidade com esta Política de Privacidade.

4. Aceder, Alterar e Apagar Dados Pessoais

Os clientes/candidatos podem aceder, corrigir, adicionar, atualizar ou apagar os seus dados pessoais contactando a Details Hotels & Resorts através do e-mail: info@detailshotels.com. Tais pedidos serão tratados com a maior brevidade possível.
A Details Hotels & Resorts pode solicitar uma cópia de um documento de identificação válido para proteger a privacidade do cliente e confirmar a sua identidade, antes de efetuar quaisquer alterações.

5. Segurança dos Dados Pessoais

A Details Hotels & Resorts implementou as medidas técnicas e organizacionais necessárias, em conformidade com os requisitos legais, com o objetivo de proteger os dados pessoais dos clientes e dos candidatos à procura de emprego, assegurando a confidencialidade de acordo com as regras estabelecidas na presente política. Sempre que for solicitada informação sobre cartões de crédito, esta comunicação é feita através de linhas de segurança SSL (Secured Sockets Layer) da Details Hotels & Resorts, desde que seja utilizado um navegador que permita SSL, como o Microsoft Internet Explorer ou o Google Chrome.

6. Revisões

A presente política de privacidade pode ser alterada de tempos a tempos, como tal recomendamos a consulta regular.

7. Contactos / Questões

Se tiver alguma questão relacionada com a presente política de privacidade, por favor, contactar a Details Hotels & Resorts através do e-mail: info@detailshotels.com.

Copyright

Todo o material audiovisual, marcas registadas ou qualquer elemento sujeito a propriedade intelectual ou industrial incluído neste sítio Web é propriedade de Details Hotels & Resorts ou goza de direito suficiente para a sua utilização. A reprodução do referido material só está permitida se é para utilização exclusivamente pessoal, estando proibida qualquer modificação, cópia, aluguer, empréstimo, transmissão ou difusão não autorizada.